Ich habe eine Banküberweisung gemacht und meine Anzahlung ist noch nicht eingegangen! Was soll ich tun?


Wenn Sie eine Banküberweisung durchgeführt haben, überprüfen Sie, ob Sie Ihre CVL in Ihren Überweisungsdaten hinzugefügt haben. Ihre CVL ist Ihre Kontonummer, die Sie oben rechts finden, wenn Sie auf Ihr Profil zugreifen. 


Wenn du deine CVL nicht hinzugefügt hast, keine Panik! Bitte senden Sie den Nachweis Ihrer Überweisung an unser Support-Team unter help@ibanwallet.com oder kontaktieren Sie uns über unseren Chat. Unser Support-Team wird dafür sorgen, dass die Situation gelöst wird. 


Wenn Sie Ihren Überweisungsdaten Ihre CVL hinzugefügt haben, dann ist es nur eine Frage der Zeit, bis Ihre Einzahlung eintrifft. Manchmal kann es mehrere Tage dauern, bis eine Einzahlung eintrifft, abhängig von der Bank und dem Betrag. Wenn Sie sich Sorgen um Ihre Einzahlung machen, können Sie sich auch an unser Support-Team help@ibanwallet.com oder per Chat wenden.


Ich habe eine Kredit-/Debitkartenüberweisung durchgeführt und meine Anzahlung ist noch nicht eingegangen! Was soll ich tun?


Wenn Sie eine Einzahlung mit Kredit-/Debitkarte getätigt haben, dann sollte sie in wenigen Minuten eintreffen. Falls nicht, überprüfen Sie bitte, ob die Transaktion stattgefunden hat und der Betrag tatsächlich Ihre Karte verlassen hat. Wenn die Transaktion nicht stattgefunden hat, können Sie es einfach noch einmal tun. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter help@ibanwallet.com oder über unseren Chat, damit wir diese Situation so schnell wie möglich lösen können.