Hice una transferencia bancaria y mi depósito aún no ha llegado! ¿Qué debo hacer?


Si ha realizado una transferencia bancaria, compruebe si ha añadido su CVL en los datos de la transferencia. Tu CVL es tu número de cuenta, que se encuentra en la esquina superior derecha cuando accedes a tu perfil. 


Si no agregó su CVL, no se asuste! Por favor, envíe un comprobante de su transferencia a nuestro equipo de soporte en help@ibanwallet.com o póngase en contacto con nosotros a través de nuestro chat. Nuestro equipo de soporte se asegurará de que la situación se resuelva.


Si usted agregó su CVL a sus datos de transferencia, entonces es sólo cuestión de tiempo hasta que su depósito llegue. A veces pueden pasar varios días antes de que llegue un depósito, dependiendo del banco y de la cantidad. Si está preocupado por su depósito, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte help@ibanwallet.com o a través de chat.


Hice una transferencia con tarjeta de crédito/débito y mi depósito aún no ha llegado! ¿Qué debo hacer?


Si usted hizo un depósito con tarjeta de crédito/débito, entonces debería llegar en minutos. En caso de que no lo haya hecho, por favor, compruebe si la transacción se ha realizado y el importe que realmente ha dejado su tarjeta. Si la transacción no ocurrió, siéntase libre de hacerlo de nuevo. Si esto sucediera, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en help@ibanwallet.com o a través de nuestro chat para que podamos resolver esta situación tan pronto como sea posible.