J'ai fait un virement bancaire et mon dépôt n'est pas encore arrivé ! Que dois-je faire ?


Si vous avez effectué un virement bancaire, vérifiez si vous avez ajouté votre CVL sur vos détails de virement. Votre CVL est votre numéro de compte, qui se trouve dans le coin supérieur droit lorsque vous accédez à votre profil. 


Si vous n'avez pas ajouté votre CVL, ne paniquez pas ! Veuillez envoyer une preuve de votre transfert à notre équipe de support à help@ibanwallet.com ou contactez-nous via notre chat. Notre équipe de soutien s'assurera que la situation est résolue. 



Si vous avez ajouté votre CVL à vos détails de transfert, ce n'est qu'une question de temps avant que votre dépôt n'arrive. Parfois, cela peut prendre plusieurs jours avant qu'un dépôt n'arrive, selon la banque et le montant. Si vous êtes inquiet au sujet de votre dépôt, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support help@ibanwallet.com ou par chat.



J'ai effectué un transfert par carte de crédit/débit et mon dépôt n'est pas encore arrivé ! Que dois-je faire ?



Si vous avez effectué un dépôt par carte de crédit/débit, il devrait arriver en quelques minutes. Si ce n'est pas le cas, veuillez vérifier si la transaction a eu lieu et le montant réellement laissé sur votre carte. Si la transaction n'a pas eu lieu, n'hésitez pas à la refaire. Si cela s'est produit, veuillez contacter notre équipe de support à help@ibanwallet.com ou par le biais de notre chat afin que nous puissions résoudre cette situation dès que possible.