Fiz uma transferência bancária e o meu deposito ainda não chegou! O que devo fazer?


Se fizeste uma transferência bancária, verifica se colocaste o teu CVL no descritivo da transferência. O teu CVL é o número da tua conta, que podes encontrar no canto superior direito quando vais ao teu perfil.


Se não adicionaste o teu CVL, não te preocupes! Por favor envia comprovativo da tua transferência para a tua equipa de suporte em help@ibanwallet.com ou contacta-nos via chat. A nossa equipa vai garantir que a situação é resolvida.


Se adicionaste o teu CVL ao descritivo da transferência, então é apenas uma questão de tempo até chegar o teu depósito. Às vezes pode demorar vários dias para um depósito chegar, dependendo do banco e do montante. Se estás preocupado com a situação, está à vontade para entrar em contacto com a nossa equipa em help@ibanwallet.com our através do nosso chat.


Fiz uma transferência por cartão de crédito/debito e o meu depósito ainda não chegou! O que devo fazer? 


Se fizeste um depósito via credito/debito, então ela deve chegar em minutos. Caso isso não tenha acontecido, por favor verifica que a transferência aconteceu e que o montante saiu do teu cartão. Se não saiu, então simplesmente realiza o depósito de novo. Se aconteceu, então entra em contacto com a nossa equipa de suporte em help@ibanwallet.com ou através do nosso chat para podermos resolver esta situação o mais depressa possível.